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产品保修

温馨服务

请放心:爱老之家为保证用户利益,为全国客户推出产品一年内免费保修,终生提供维修服务的保障!
请放心:对无法返回给原客户的退换货,爱老之家会进行销毁处理,绝不会销售给其他客户。
请放心:如果您购买的商品厂商提供了超过1年的免费质保服务,您可继续享受。
注:为避免同行换货,商品只可更换一次

保修规则

保修商品须同时满足下列全部条件
1.在正常使用情况下,商品出现非人为操作不当引起的损坏或者故障。
2.未被人为拆卸改动过而且非人为使用不当因素损坏的第1条故障的商品。
3.依据速递公司签收记录,自商品签收之日起60天内出现第1条故障的的商品。

保修方式

1.爱老之家依据产品和故障类型,有权决定对故障商品是进行免费维修还是更换新品。
2.如果更换新品,只能实施A对A的换货模式,即原品牌款式规格完全相同的商品。

保修流程

1.拨打400-921-7701,与客服确认是否在维修范围,自2016年起爱老之家商城所有售出产品保修时间增加一年,为二年,2016年1月1日之前售出产品,仍然按照保修一年来执行。
2.书面说明:您的姓名、地址、手机号码、故障情况说明,与故障商品以及全部零部件一同寄回。
3.寄回说明:请务必使用快递公司或者邮政EMS送货上门并支付快递费,不要使用平邮或者邮政快件,也不要使用运费到付,否则会被拒收。
4.维修或调换后寄回:爱老之家收到产品后检验,属于质保范围的,为您维修或者调换后,快递给您,由爱老之家支付快递费。不在质保范围的,爱老之家将原物快递给您,快递费由您支付。

运费说明

情况区分 客户快递爱老之家运费 爱老之家快递客户运费 其他说明
属于质保范围 客户承担 爱老之家承担 请不要货到付款,会被拒收
不属于质保范围 客户承担 客户承担 请不要货到付款,会被拒收

为了您的利益,请理解

鉴于家庭医疗器械为个人贴身使用的用品,为了保证全体用户的身体健康,感谢您理解下列规定:
1.爱老之家不提供A换B商品的换货服务。
2.货物一经售出,出现了人为的损坏或者使用不当等情况,爱老之家不提供退货服务。
3.因照片色差或者拍摄角度导致的与实物的偏差,不提供退换货服务。

 

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